Giao hàng, đổi trả, hoàn tiền

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TIỆN ÍCH VIỆT NAM (CTECH) cung cấp phần mềm bản quyền dưới hình thức điện tử, không giao hàng vật lý. Sau khi xác nhận thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được gửi đến khách hàng qua email, Zalo hoặc tài khoản đã đăng ký.

1Hình thức giao nhận

Thông tin giao nhận có thể bao gồm:

• Mã kích hoạt bản quyền;
• Tài khoản sử dụng phần mềm;
• Đường dẫn tải phần mềm;
• Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt;
• Tài liệu hoặc thông tin bảo hành liên quan.

2Thời gian giao sản phẩm

• Đơn hàng có sẵn: dự kiến giao trong vòng 30 phút đến 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán.
• Đơn hàng cần đăng ký với hãng: thời gian giao sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
• Đơn hàng ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần cung cấp chính xác email, số điện thoại và thông tin nhận bản quyền. CTECH không chịu trách nhiệm đối với việc giao chậm hoặc thất lạc thông tin do khách hàng cung cấp sai địa chỉ nhận.

4Trường hợp chưa nhận được sản phẩm

Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được mã bản quyền, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc chứng từ thanh toán để CTECH kiểm tra và hỗ trợ.

5Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách đổi sản phẩm khác (không hoàn tiền) đối với sản phẩm bị lỗi không kích hoạt được do lỗi nhà sản xuất.

6Thông tin hỗ trợ

Thời gian giao nhận có thể thay đổi tùy theo từng hãng phần mềm, tình trạng bản quyền và thời gian xác minh thanh toán.