CTECH cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đặt mua phần mềm và sử dụng dịch vụ. Chính sách này được xây dựng tham chiếu Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

1. Thông tin được thu thập

CTECH có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên, số điện thoại, email;
• Tên công ty, địa chỉ và mã số thuế;
• Thông tin đơn hàng, thanh toán và xuất hóa đơn;
• Thông tin thiết bị cần thiết để cài đặt, kích hoạt hoặc hỗ trợ phần mềm;
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ.

CTECH không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ của khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng;
• Gửi mã bản quyền, tài khoản và hướng dẫn sử dụng;
• Xuất hóa đơn điện tử;
• Hỗ trợ cài đặt, kích hoạt và bảo hành;
• Giải quyết khiếu nại và phòng chống gian lận;
• Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

3. Chia sẻ thông tin

CTECH không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Hãng sản xuất hoặc nhà phân phối phần mềm;
• Đơn vị thanh toán, hóa đơn điện tử và cung cấp hạ tầng kỹ thuật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, bảo hành sản phẩm và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định.

5. Bảo vệ thông tin

CTECH áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào không được CTECH xác nhận.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin;
• Rút lại sự đồng ý nhận quảng cáo;
• Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin;
• Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng điều kiện theo quy định;
• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

7. Cookie

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, cải thiện trải nghiệm và thống kê hoạt động truy cập. Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0932088830
• Email: sales@ctechgroup.com.vn
• Zalo: 0932088830
• Thời gian hỗ trợ: 9h – 18h

CTECH sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý.